Description du poste

La compagnie Électrique Lion est actuellement à la recherche d’un technicien junior TI pour se joindre à notre équipe multidisciplinaire. Sous la supervision du responsable des technologies de l’information, le titulaire aura comme responsabilités de supporter les utilisateurs et les équipements reliés aux technologies de l’information, dont la configuration, la réparation et l’installation des équipements. De plus, il assistera le superviseur ERP au niveau de la maintenance, administration et développement de l’ERP. 

À titre de Technicien junior TI, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Fournir du soutien technique aux usagers avec les problèmes de logiciel ou de matériel informatique, en personne, par téléphone, ou à distance ;
• Supporter nos environnements des technologies de l’information: installer, configurer et maintenir les ordinateurs de bureaux et portatifs, systèmes de téléphonie, imprimantes, câbles réseaux, tablettes, cellulaires, réseau sans-fil;
• Analyser, diagnostiquer et solutionner les problèmes suite à l’information transmise par l’utilisateur ou le responsable et selon les règles et normes de l’entreprise ;
• Acheminer et/ou escalader au besoin les requêtes ;
• Tenir à jour l’inventaire des équipements des différents sites et documenter les demandes d’assistance via le ‘helpdesk’;
• Participer à l’intégration et à l’implantation des solutions techniques ;
• Participer de concert avec le Responsable des technologies de l’information (TI) à des projets relatifs aux technologies de l’information ;
• Assister l’administration/maintenance ERP : gestion de permissions, création d'usagers, ajustement de paramètres, support aux usagers ;
• Assister dans les développements ponctuels ERP : ajout/modification de champs ou de fonctionnalités, de rapports SSRS/SSDT, et de SQL (SSMS).

Vous devrez avoir les qualifications et les compétences suivantes :

• Détenir un DEC ou AEC en informatique (soutien technique informatique) ;
• Avoir un minimum de 2 années d'expérience dans un poste similaire ;
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows 7, 8, 10 et Mac (atout) ;
• Posséder de bonne connaissance des outils bureautiques de la suite Microsoft Office 365 ;
• Avoir de bonne connaissance du support matériel des ordinateurs et imprimantes (hardware) ;
• Avoir de l’expérience de support de base pour logiciel ERP de PME ;
• Avoir de l’expérience avec point d’accès et technologie sans-fil ;
• Avoir de l’expérience en téléphonie ;
• Avoir de l’expérience avec le SQL et/ou VB/C# .NET (un atout) ;
• Être habileté à apprendre et s’adapter rapidement ;
• Être confortable à travailler dans un environnement à rythme rapide ;
• Savoir exécuter le travail avec un haut niveau d'efficacité et de précision ;
• Avoir d’excellentes aptitudes organisationnelles ;
• Être en mesure de travailler avec peu de supervision ;
• Avoir une habileté à répondre rapidement et efficacement aux différentes demandes ;
• Savoir établir des priorités, faire preuve de bon jugement ;
• Posséder d’excellentes aptitudes de communications ainsi qu’interpersonnelles ;
• Avoir une bonne capacité analytique et de résolution de problèmes ;
• Être axé sur les résultats ;
• Être flexible et adaptable aux priorités changeantes ;
• Être apte à travailler sous pression tout en gardant une haute attention aux détails ;
• Être bilingue (Français/Anglais obligatoire).

Nous remercions tous les candidats ayant posé leur candidature, mais seules les personnes retenues seront contactées pour une entrevue.

* L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire.